Politique de remboursement

Nos produits sont des biens numériques (crédits et abonnements permettant de générer des images). La présente politique encadre les remboursements.

1. Crédits à l'unité

• Les crédits non utilisés peuvent être remboursés sur demande dans les 14 jours suivant l'achat.
• Les crédits déjà consommés (images générées) ne sont pas remboursables.
• Toute demande s'effectue par e-mail à support@pixforge.ca avec le numéro de commande.

2. Abonnements

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Les mois déjà facturés ne sont pas remboursés au prorata.
• Les crédits non utilisés d'un cycle expirent selon les conditions d'utilisation.

3. Problèmes techniques

Si une image n'a pas pu être générée à cause d'une erreur de notre service, le crédit correspondant vous est automatiquement re-crédité. En cas de problème persistant, contactez-nous.

4. Contact

support@pixforge.ca — nous répondons sous 2 jours ouvrables.